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FAQ – Fun Eco Bikes Boutique * { margin: 0; padding: 0; box-sizing: border-box; font-family: ‘Segoe UI’, Tahoma, Geneva, Verdana, sans-serif; } body { background-color: #f8f9fa; color: #333; line-height: 1.6; padding: 20px; } .container { max-width: 1000px; margin: 0 auto; background-color: white; border-radius: 12px; box-shadow: 0 5px 15px rgba(0, 0, 0, 0.05); overflow: hidden; } header { background: linear-gradient(135deg, #2e7d32 0%, #4caf50 100%); color: white; padding: 30px; text-align: center; } h1 { font-size: 2.5rem; margin-bottom: 10px; } .tagline { font-size: 1.2rem; opacity: 0.9; font-weight: 300; } .intro { padding: 25px 30px; background-color: #f1f8e9; border-bottom: 1px solid #e0e0e0; font-size: 1.1rem; color: #2e7d32; } .faq-section { padding: 20px 30px 40px; } .faq-category { margin-bottom: 40px; } .faq-category h2 { color: #2e7d32; padding-bottom: 10px; margin-bottom: 20px; border-bottom: 2px solid #c8e6c9; font-size: 1.8rem; display: flex; align-items: center; } .faq-category h2 i { margin-right: 10px; } .faq-item { margin-bottom: 25px; border-radius: 8px; overflow: hidden; border: 1px solid #e0e0e0; transition: all 0.3s ease; } .faq-item:hover { box-shadow: 0 3px 10px rgba(0, 0, 0, 0.08); } .faq-question { background-color: #f5f5f5; padding: 18px 20px; font-weight: 600; font-size: 1.1rem; cursor: pointer; display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; color: #2e7d32; } .faq-question:hover { background-color: #e8f5e9; } .faq-answer { padding: 0 20px; max-height: 0; overflow: hidden; transition: max-height 0.3s ease, padding 0.3s ease; background-color: white; } .faq-answer.active { padding: 20px; max-height: 500px; } .faq-answer p { margin-bottom: 15px; } .faq-answer ul, .faq-answer ol { margin-left: 20px; margin-bottom: 15px; } .faq-answer li { margin-bottom: 8px; } .highlight { background-color: #e8f5e9; padding: 15px; border-radius: 6px; margin: 15px 0; border-left: 4px solid #4caf50; } .contact-info { background-color: #f1f8e9; padding: 25px 30px; border-radius: 8px; margin-top: 30px; text-align: center; } .contact-info h3 { color: #2e7d32; margin-bottom: 15px; } .icon { display: inline-block; margin-right: 8px; font-weight: bold; } .expand-icon { transition: transform 0.3s ease; } .faq-item.active .expand-icon { transform: rotate(45deg); } @media (max-width: 768px) { .container { border-radius: 0; } header { padding: 20px; } h1 { font-size: 2rem; } .faq-section { padding: 15px; } .faq-question { padding: 15px; } }

Bienvenue dans notre FAQ ! Nous sommes une boutique familiale passionnĂ©e par le cyclisme, situĂ©e au cĹ“ur de Lille. Nous comprenons les besoins des cyclistes de tous âges et de tous niveaux, car nous le sommes nous-mĂŞmes. Ci-dessous, vous trouverez des rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes sur nos produits, livraisons, paiements et services. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse que vous cherchez, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter directement.

🚲 Produits & Sélection

Quels types de produits proposez-vous pour les jeunes cyclistes ? +

Nous proposons une gamme complète dédiée aux enfants et juniors :

  • Accessoires pour vĂ©lo enfant et cycliste junior : Casques certifiĂ©s, draisiennes robustes, protections, sonnettes et accessoires colorĂ©s pour rendre le cyclisme amusant et sĂ»r.
  • Équipement adaptĂ© : Des produits spĂ©cialement conçus pour les petites tailles et les besoins spĂ©cifiques des jeunes cyclistes.
  • SĂ©curitĂ© avant tout : Tous nos produits pour enfants rĂ©pondent aux normes de sĂ©curitĂ© les plus strictes.

Notre philosophie est d’Ă©quiper toute la famille, dès les premières aventures Ă  deux roues.

Proposez-vous des Ă©quipements pour le cyclotourisme et les longues distances ? +

Absolument ! Notre catégorie Équipement vélo et cyclotourisme est conçue pour les aventuriers :

  • Accessoires de confort pour longues distances (selles, guidons, vĂŞtements techniques)
  • Équipements de rangement (sacs, porte-bagages, paniers)
  • Accessoires de sĂ©curitĂ© pour visibilitĂ© (Ă©clairage, rĂ©flecteurs)
  • MatĂ©riel d’entretien pour voyage

Nous sélectionnons des produits que nous testerions nous-mêmes pour nos propres aventures.

Comment choisir les bons accessoires de sécurité pour mon vélo ? +

La sécurité est notre priorité. Dans notre section Accessoires de sécurité pour le vélo, vous trouverez :

  1. Éclairage : Feux avant et arrière puissants pour une visibilité optimale.
  2. Signalisation : Sonnettes, réflecteurs et drapeaux de sécurité.
  3. Protections : Casques certifiés (pour adultes et enfants), genouillères, coudières.
  4. Accessoires de visibilité : Gilets réfléchissants, bandes réfléchissantes.

Notre conseil : Pour une protection complète, combinez toujours un casque certifié avec un éclairage adéquat et des éléments réfléchissants, surtout si vous roulez en ville ou à la nuit tombante.

đź’ł Commandes & Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? +

Nous acceptons les moyens de paiement suivants pour votre commodité :

  • Cartes de crĂ©dit : Visa, MasterCard, JCB
  • PayPal : Pour un paiement sĂ©curisĂ© et rapide

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée. Dès réception de votre paiement, notre équipe commence à préparer votre commande avec soin.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ? +

Votre commande est traitée rapidement pour vous garantir une livraison dans les meilleurs délais :

  • Modification : Si vous souhaitez modifier votre commande (article, adresse, etc.), contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected] ou par tĂ©lĂ©phone. Nous ferons notre possible pour ajuster votre commande avant son expĂ©dition.
  • Annulation : Les annulations sont possibles uniquement si la commande n’a pas encore Ă©tĂ© traitĂ©e et prĂ©parĂ©e pour l’expĂ©dition (gĂ©nĂ©ralement dans les 24 heures suivant la commande).

Notre équipe basée à Lille est là pour vous aider et répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.

🚚 Livraison & Expédition

Quelles sont les options de livraison et leurs délais ? +

Nous proposons deux options adaptées à vos besoins :

🚀 Livraison Standard (Recommandée)

  • Frais : 12,95 €
  • DĂ©lai : 10-15 jours ouvrĂ©s après l’expĂ©dition
  • Transporteur : DHL ou FedEx (transporteurs premium)
  • Avantages : Suivi dĂ©taillĂ© en temps rĂ©el, livraison porte-Ă -porte fiable, assurance incluse, service client dĂ©diĂ© du transporteur
  • IdĂ©ale pour : Équipements de cyclotourisme, pièces dĂ©tachĂ©es urgentes, accessoires de sĂ©curitĂ©

📦 Livraison Gratuite (Économique)

  • Frais : GRATUITE pour les commandes de 50 € et plus
  • DĂ©lai : 15-25 jours ouvrĂ©s après l’expĂ©dition
  • Transporteur : EMS (Service Postal International)
  • Avantages : Économique, suivi de base disponible, excellent rapport qualitĂ©-prix
  • IdĂ©ale pour : Commandes groupĂ©es, familles, gros articles (remorques, plusieurs casques), planification Ă  l’avance

Note : Comptez 1 à 2 jours ouvrés pour le traitement et la préparation de votre commande avant expédition.

Livrez-vous dans le monde entier ? Combien de temps prend la livraison internationale ? +

Oui, nous livrons avec joie dans le monde entier pour partager notre passion pour le cyclisme au-delà des frontières !

  • Zone de livraison : Presque tous les pays sont Ă©ligibles.
  • Exceptions : Certaines zones très reculĂ©es d’Asie et rĂ©gions extrĂŞmement Ă©loignĂ©es peuvent faire exception. Contactez-nous avant de commander pour vĂ©rifier.
  • DĂ©lais internationaux : Les dĂ©lais mentionnĂ©s (10-25 jours ouvrĂ©s) s’appliquent Ă  la plupart des destinations internationales. Les dĂ©lais peuvent varier selon la destination et les contrĂ´les douaniers locaux.

Nous expédions depuis notre entrepôt à Lille, au cœur de la communauté cycliste que nous servons et chérissons.

Comment suivre ma commande ? +

Le suivi de votre commande est simple :

  1. Dès que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevez un email de confirmation d’expĂ©dition avec votre numĂ©ro de suivi.
  2. Selon l’option choisie :
    • Livraison Standard : Suivi en temps rĂ©el dĂ©taillĂ© via le site de DHL ou FedEx.
    • Livraison Gratuite : Suivi de base disponible via le service EMS.
  3. Vous pouvez suivre votre colis tout au long de son voyage depuis la France jusqu’Ă  votre domicile.

Si vous avez des questions sur le suivi, notre Ă©quipe est lĂ  pour vous aider.

↩️ Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ? +

Notre priorité est votre satisfaction totale. Notre politique de retour simple :

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