Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2023

Chez Fun Eco Bikes Boutique, nous considérons la protection de vos données personnelles avec le même sérieux que nous portons à la sécurité de vos équipements cyclistes. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site funecobikes-fr.com ou effectuez un achat dans notre boutique.

Notre approche est guidée par des valeurs familiales, la transparence et le respect de votre vie privée, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des lois applicables.

1. Données que nous collectons

Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de commande : Nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails des produits commandés.
• Informations de paiement : Les détails de paiement (comme les informations de carte bancaire) sont traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés (PayPal, passerelles bancaires). Nous ne stockons jamais les numéros de carte bancaire sur nos serveurs.
• Informations de contact : Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone.
• Préférences : Vos préférences de communication et les informations que vous partagez concernant vos projets cyclistes (cyclotourisme, équipement enfant, etc.).

Informations collectées automatiquement :

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de visite, site d’origine.
• Données de cookies : Voir la section dédiée aux Cookies ci-dessous.

2. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans les finalités légitimes suivantes :

• Exécuter votre commande : Traiter votre paiement, expédier vos accessoires de sécurité, pièces détachées, équipements cyclistes ou remorques, et vous envoyer des confirmations et notifications de livraison.
• Service clientèle : Répondre à vos questions sur les produits, les paiements ou la livraison, dans un esprit d’entraide familial.
• Amélioration de notre boutique : Comprendre comment nos clients (des parents équipant leurs enfants aux cyclotouristes aguerris) utilisent notre site pour améliorer leur expérience.
• Communication (avec votre consentement) : Vous envoyer des informations sur nos nouveaux produits, offres ou conseils si vous avez choisi de les recevoir. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Sécurité et fraude : Protéger notre boutique et nos clients contre les activités frauduleuses.

3. Partage et divulgation des données

Vos données sont traitées avec confidentialité et ne sont partagées qu’avec des tiers de confiance et uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Prestataires de services de paiement : PayPal, banques et processeurs de paiement pour traiter les transactions de manière sécurisée.
• Prestataires logistiques : Services postaux et sociétés de transport (comme Colissimo, DHL) pour livrer votre commande à votre porte, partout dans le monde (hors quelques zones géographiques exclues).
• Prestataires techniques : Hébergeurs du site et outils d’analyse (comme Google Analytics, configuré de manière respectueuse de la vie privée).
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer des informations si la loi l’exige (par exemple, à une autorité fiscale).

Nous exigeons de tous nos partenaires qu’ils respectent des normes strictes de protection des données et qu’ils n’utilisent vos informations que pour les services qu’ils nous fournissent.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont principalement stockées au sein de l’Union Européenne.

• Durée de conservation : Nous conservons vos données de commande aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales (comme la conservation des factures) et résoudre d’éventuels litiges.
• Sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, accès restreint, audits) pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Notre engagement envers la sécurité s’applique à vos données comme à vos équipements de cyclisme.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certains cas.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certaines situations.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données, notamment pour le marketing.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies, de petits fichiers texte placés sur votre appareil, pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du panier d’achat, à la connexion et au processus de paiement. Sans eux, la boutique ne peut pas fonctionner correctement.
• Cookies d’analyse : Nous utilisons des outils comme Google Analytics (avec anonymisation de l’IP) pour comprendre comment les cyclistes découvrent et utilisent notre site (qu’ils recherchent des accessoires pour vélo enfant ou du matériel de cyclotourisme). Cela nous aide à améliorer notre offre.
• Cookies de préférences : Pour mémoriser vos paramètres (comme la langue).

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.